Lo Short Master in Retail, E-commerce & Consumer Experience è progettato per approfondire le nuove logiche del commercio fisico e digitale, integrando competenze giuridiche, economiche e di marketing. Il percorso tratta la disciplina del diritto dei consumatori e dell’e-commerce, l’economia aziendale applicata ai processi retail, le strategie di marketing e le tecniche di social media management per la vendita e la relazione con i clienti. Il corso prevede una panoramica avanzata sui comportamenti di acquisto, sull’ottimizzazione dell’esperienza del consumatore e sulla gestione dei processi online e offline, con un taglio pratico orientato al business.
Destinatari e obiettivi formativi
Il percorso è destinato a professionisti, studenti, operatori del settore retail, responsabili marketing, addetti alle vendite e a chi opera o desidera operare nel commercio digitale. Non è necessario essere in possesso di titoli come diploma o laurea per poter accedere al corso. L’obiettivo è fornire competenze per comprendere la struttura dei mercati, gestire processi di vendita omnicanale, ottimizzare l’esperienza d’acquisto e conoscere la normativa che tutela il consumatore, così da rendere più efficace la gestione operativa e strategica delle attività retail ed e-commerce.
Docenti del corso Il corso è stato tenuto da:
Diritto dei consumatori - Avv. Giuseppe Davide G. , esperto in diritto bancario, assicurativo e tutela dei consumatori, con una solida esperienza maturata in oltre un decennio di attività forense. Laureato in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, ha perfezionato le proprie competenze con un Master in Diritto delle Banche, dei Mercati Finanziari e delle Assicurazioni presso l’Università degli Studi di Foggia e corsi di alta formazione in protezione dei dati personali (DPO/RPD), diritto antidiscriminatorio e diritti dei consumatori. Parallelamente all’attività forense, è redattore giuridico per riviste specializzate ed è attivamente coinvolto in programmi formativi di rilevanza nazionale, contribuendo alla formazione di giovani professionisti in ambito giuridico ed economico.Diritto dell'e-commerce - Avv. Marianna G. , esperta in commercio elettronico e diritto della moda, con una solida formazione giuridica e un'ampia esperienza nel settore. Laureata in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, è iscritta all’Ordine degli - Avvocati e ha arricchito il suo percorso con un Master in E-Commerce & Digital Marketing Management e un Corso di Alta Formazione in Fashion Law. Si occupa di consulenza legale specializzata per aziende che operano nel digitale e nell'e-commerce, assicurando la conformità alle normative su protezione dei dati, privacy, proprietà intellettuale e contrattualistica.Economia aziendale - Dott.ssa Anna B. , esperta contabile. Ha conseguito la Laurea Magistrale in Scienze dell’Economia e la Laurea di I livello in Scienze Economiche presso l'Università degli Studi di Bari con il massimo dei voti.Marketing: corso base - Dott.ssa Alessia V. , Marketing & Communication Manager con una carriera caratterizzata da una solida formazione accademica e un’esperienza pratica di alto livello nel campo del marketing. Ha conseguito un Master in Data Analytics & Marketing Intelligence presso la 24Ore Business School e un Master in Luxury & Fashion Management, con specializzazione in Fashion, Sustainability and Innovation, sempre presso la stessa istituzione. La sua carriera accademica è stata preceduta dalla Laurea di I livello in Moda e Costume, conseguita presso l'Accademia di Belle Arti di Foggia. Nel corso della sua carriera, ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità nell'ambito del Marketing e della Comunicazione presso aziende del settore moda.Social Media Marketing - Dott.ssa Paola S. , professionista nel campo del Social Media Marketing e del Copywriting, con oltre sei anni di esperienza come freelance e otto come dipendente di una nota agenzia di sviluppo territoriale. Ha conseguito un Master in Social Media Marketing presso la Scuola di Blog di Parma e una Laurea Specialistica in Comunicazione Istituzionale e d'Impresa presso l'Università degli Studi di Perugia. La sua esperienza pratica e accademica, unita a una continua formazione, la rende una figura di riferimento nel settore della comunicazione e del marketing digitale. Ha sviluppato competenze solide nella gestione di profili sui principali social network, nell'elaborazione di campagne ADV e nella creazione di contenuti SEO friendly per diverse nicchie di mercato, tra cui finanza, economia, food, e turismo. Il suo portfolio include collaborazioni con aziende di vari settori, per cui ha curato strategie di social media marketing, gestito campagne pubblicitarie e redatto articoli e contenuti ottimizzati per il web. Oltre alla sua attività professionale, ha una forte esperienza nel campo dell'insegnamento, avendo ricoperto la posizione di docente di Teoria della comunicazione presso scuole statali. Nel 2024, ha anche contribuito come docente nei corsi di strumenti di promozione turistica, con un focus particolare sulle strategie di comunicazione e promozione nel settore turistico.
Struttura del corso Il corso offre un apprendimento rapido ed efficace grazie a una metodologia didattica che combina chiarezza espositiva e approfondimento dei contenuti. Le lezioni multimediali e interattive, accessibili on demand in qualsiasi momento, sono progettate per catturare l'attenzione dello studente, favorendo una comprensione immediata e una solida preparazione per il raggiungimento degli obiettivi formativi. Grazie alla flessibilità della piattaforma , lo studente può organizzare il proprio percorso di apprendimento in autonomia, scegliendo il ritmo più adatto alle proprie esigenze.
Il percorso formativo prevede:
Test di verifica iniziale , da completare solo al primo accesso, per valutare le conoscenze preliminari. Videolezioni registrate , che lo studente può seguire in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Dispense scaricabili , utili per integrare e approfondire i contenuti trattati. Quiz di autovalutazione , test a risposta multipla ripetibili per monitorare costantemente i progressi. Questionario finale online ripetibile, necessario per la valutazione complessiva delle competenze acquisite. L’esame finale è incluso e ripetibile gratuitamente . Al superamento del questionario, sarà possibile scaricare il Certificato di Completamento , che attesta la frequenza al corso. A seguito della verifica della frequenza, i partecipanti che avranno completato almeno il 90% delle lezioni riceveranno inoltre il Certificato Professionale .
La durata del corso , riportata in ore nella parte superiore di questa pagina, si riferisce esclusivamente ai minuti di videolezioni. Tuttavia, il Certificato di Completamento indicherà un carico didattico complessivo maggiore , in quanto include videolezioni, risorse scaricabili, test di verifica, studio individuale, tempo di consultazione e di approfondimento.
Accessibilità e modalità di fruizione Il corso è interamente full online e on demand , fruibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet (PC, tablet, smartphone). La piattaforma è attiva 24 ore su 24 , consentendo agli utenti di studiare in totale libertà, senza vincoli di orario. Il tutoring online è disponibile per chiarire eventuali dubbi e supportare l’apprendimento. I requisiti tecnici per la fruizione sono indicati nei nostri Termini e Condizioni .
I corsi on demand non prevedono lezioni in presenza. I partecipanti hanno accesso illimitato ai contenuti del corso sulla piattaforma, senza vincoli di orario o di fruizione. Le videolezioni, i materiali scaricabili e i test di verifica sono immediatamente disponibili all’atto di acquisto e per i successivi 12 mesi, consentendo uno studio autonomo e personalizzato, secondo il ritmo individuale di apprendimento. Nel caso in cui il partecipante non riesca a completare il percorso entro questo periodo, è sufficiente contattare la segreteria didattica per richiedere un’estensione della fruizione del corso.
Costo e aggiornamenti Il costo del corso include tutti i materiali didattici sopra elencati, senza costi nascosti.
I contenuti dei corsi vengono regolarmente aggiornati dai nostri docenti per rimanere allineati con le ultime evoluzioni del mercato e delle tecnologie. Questo assicura che le competenze acquisite siano attuali e immediatamente applicabili al contesto professionale. Eventuali aggiornamenti futuri , come nuove videolezioni, dispense o test di autovalutazione, saranno resi disponibili senza costi aggiuntivi per gli iscritti.
Per ulteriori informazioni e assistenza, è possibile contattarci attraverso i nostri canali di supporto. Le politiche di cancellazione, recesso e rimborso sono consultabili nei Termini e Condizioni.
Vantaggi della formazione elearning La formazione e-learning offre numerosi vantaggi, tra cui l’ottimizzazione del tempo e delle risorse grazie all’accesso immediato ai contenuti. L’apprendimento risulta più efficace grazie a filmati, animazioni e contenuti interattivi che catturano l’attenzione, permettendo agli studenti di rivedere le lezioni e personalizzare il proprio percorso. La flessibilità spaziale consente di studiare ovunque, eliminando i costi e i tempi di spostamento, mentre la flessibilità temporale permette di adattare lo studio alle proprie esigenze, gestendo il ritmo di apprendimento in modo autonomo. Il recupero delle informazioni è rapido e immediato grazie alla consultazione veloce dei video. Infine, la piattaforma accessibile 24/7 favorisce l’autoformazione, offrendo agli utenti la libertà di organizzare il proprio percorso di studio in qualsiasi momento e luogo.
Procedura di iscrizione al corso Registrazione sulla piattaforma: Clicca qui per registrarti . Completa i tuoi dati anagrafici e riceverai un'email di conferma. Fai attenzione: l'email potrebbe finire nella cartella spam, essendo automatica.Convalida del profilo: Clicca sul link presente nell'email per convalidare il tuo profilo.Accesso alla piattaforma: Dopo aver completato l'iscrizione, effettua il login (clicca qui ).Aggiunta del corso: Aggiungi il corso al carrello, accetta i termini e le condizioni , e procedi con l'acquisto tramite PayPal. Non è necessario avere un account PayPal per completare l'iscrizione.Completamento dell'acquisto: Una volta conclusa la procedura su PayPal, non chiudere la finestra. Sarai automaticamente reindirizzato alla piattaforma.Accesso al materiale didattico: Il corso e tutto il materiale saranno disponibili nella sezione "Corsisti - Il mio apprendimento".Per assistenza, è possibile contattare l'helpdesk dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 17.30 - Clicca qui per i contatti .
Qualità riconosciuta Accreditato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito (D.D. n. 1365 del 7 agosto 2023) per la formazione del personale scolastico e dal Sistema coordinato per la promozione dei «temi della creatività» con il Ministero della Cultura (D.D. n. 558 del 4 maggio 2023).
Oltre alla certificazione del sistema di gestione della qualità secondo la UNI EN ISO 9001:2015 , è anche certificato UNI ISO 29993 , che attesta l’eccellenza nei servizi di formazione non formale, e UNI ISO 29994 , che certifica la qualità dei corsi erogati in modalità telematica, garantendo un servizio formativo che risponde alle più alte aspettative. A differenza di molti altri enti formativi, vanta non solo un sigillo di qualità aziendale ma ulteriori due certificazioni che attestano il valore aggiunto dei propri servizi, prodotti e approccio educativo . Le certificazioni sono state rilasciate da CSQA, ente certificatore accreditato da Accredia.
È ufficialmente inserito nell’Anagrafe Nazionale delle Ricerche (ANR) istituito dal Ministero dell’Università e della Ricerca, e nel Registro dei Rappresentanti di Interessi dell’Unione Europea ; socio di UNI – Ente Italiano di normazione , in relazione alla formazione destinata ai nuovi professionisti di cui alla legge 4/2013 e, nella progettazione e realizzazione dell’offerta formativa rivolta a professionisti, dirigenti, quadri, lavoratori, studenti, aderisce agli standard di qualità emanati dall’organismo italiano di normazione per offrire una formazione di eccellenza, rispondente a quelle che sono le esigenze e le richieste del mondo delle professioni, dell’impresa, del lavoro, della pubblica amministrazione.
Con corsi riconosciuti in 160 Paesi nel mondo , adotta una rigorosa politica della qualità, assicurando ai propri clienti formazione costantemente aggiornata e allineata alle esigenze professionali e accademiche. L’obiettivo primario è il potenziamento delle competenze degli operatori attraverso un’offerta formativa che rappresenti un investimento concreto per il raggiungimento degli obiettivi professionali e formativi, promuovendo l’acquisizione di competenze che rispondano alle sfide del mondo del lavoro e delle professioni.
Scopri tutti i nostri riconoscimenti ufficiali nella pagina "Accreditamenti" - clicca qui.
Cosa significa che il Corso è certificato UNI ISO 29994:2021? Significa che il corso è stato preparato in modo da facilitare l'acquisizione dei concetti in esso contenuti.
Un corso certificato UNI ISO 29994:2021 garantisce che l’intero processo formativo – dalla progettazione all’erogazione – sia conforme a standard nazionali e internazionali volti ad assicurare l'efficacia dell'apprendimento.
La certificazione attesta che il percorso formativo è strutturato attraverso:
un programma didattico accuratamente selezionato e completo, un corpo docente qualificato e autorevole, valutato anche per la chiarezza comunicativa e la linearità espositiva, una pianificazione temporale delle lezioni, articolate in moduli brevi e mai superiori ai 30 minuti, un sistema di esercitazioni e test periodici per monitorare l'apprendimento e consolidare le conoscenze, un set di materiali didattici integrativi (slide e dispense) sottoposti a verifica qualitativa. L’obiettivo è ottimizzare l’efficacia dell’apprendimento , favorendo l’acquisizione, la comprensione e l’applicazione di conoscenze e competenze. Pertanto, un corso certificato UNI ISO 29994:2021 rappresenta un percorso formativo strutturato per garantire realmente tali risultati, agevolando l’assimilazione dei contenuti didattici e rendendo più solida la loro applicazione pratica.
