Questo Short Master offre una preparazione avanzata per comprendere, analizzare e guidare i processi decisionali della Pubblica Amministrazione. Il corso tratta l’analisi delle politiche pubbliche, approfondisce il ruolo e il funzionamento del Difensore Civico e delle principali Autorità e Agenzie nazionali (ARERA, AGCOM, Agenzia delle Entrate, INPS), introduce i fondamenti del diritto processuale amministrativo e affronta i modelli di governance e le strategie organizzative nella PA. Il percorso prevede inoltre contenuti specifici sul management dei servizi pubblici e un modulo dedicato alla depenalizzazione secondo la Legge 689/1981. Una formazione completa, pensata per chi vuole operare con visione ampia e competenze strutturate, che permette anche di coprire integralmente le 40 ore richieste dal Decreto Zangrillo con un unico Master, senza più dover rincorrere corsi sparsi o aggiornamenti disorganici.


Destinatari e obiettivi formativi

È rivolto a dirigenti, funzionari apicali, responsabili di area e professionisti coinvolti nella definizione e gestione di politiche pubbliche e processi decisionali. Non è necessario essere in possesso di titoli (diploma, laurea, ecc.) per poter accedere al corso. L’obiettivo è sviluppare una piena autonomia analitica nelle politiche pubbliche, rafforzare le competenze manageriali e consolidare la capacità di leggere e governare strutture, regolazione e processi della PA con approccio moderno e orientato ai risultati.

 

Docenti del corso

Il corso è stato tenuto da:

  • Analisi delle politiche pubbliche - Avv. Fabio D.S., professionista abilitato all’esercizio della professione forense ed esperto in Relazioni Internazionali e Diplomatiche, ambito in cui ha conseguito un PhD presso il Centre d'Etudes Diplomatiques et Stratégiques di Parigi. Svolge attività di assistenza e consulenza legale in molteplici aree del diritto, tra cui penale, immigrazione e cittadinanza e diritto di famiglia. È inoltre impegnato in attività di ricerca, scrittura e analisi nel settore giuridico e diplomatico, nonché nella promozione di iniziative non profit a livello internazionale.
  • Organizzazione e funzionamento dell'AGCOM, dell'Agenzia delle Entrate, dell'INPS, dell'ARERA - Avv. Schara T., - Avvocato del Foro di Roma, si occupa prevalentemente di diritto civile, con particolare attenzione ai temi legati alla tutela della persona e alla violenza di genere. È autrice di volumi e di diversi contributi pubblicati su riviste e manuali specialistici. Ha conseguito la laurea in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”, e collabora con associazioni, case editrici ed enti di formazione, portando nei percorsi formativi un approccio giuridico rigoroso e al tempo stesso attento alla dimensione sociale e culturale del diritto.
  • Diritto processuale amministrativo - Avv. Valeria S., esperta in Diritto del Lavoro, con una solida formazione accademica e professionale. Ha conseguito la Laurea Magistrale in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, per poi approfondire il suo percorso formativo con un Master in Giurisprudenza d’impresa, affari generali e legal management, che ha ulteriormente consolidato la sua expertise nel panorama legale aziendale. Abilitata all’esercizio della professione di - Avvocato, vanta una vasta esperienza in materia di diritto del lavoro, diritto previdenziale, privacy e antiriciclaggio. Nel corso della sua carriera ha ricoperto ruoli di rilevanza, tra cui quello di Istruttore del mercato del lavoro, dove ha utilizzato le sue competenze per supportare e orientare i professionisti nel settore del lavoro. Ha inoltre lavorato come consulente in ambito privacy e antiriciclaggio, con un focus sulla conformità alle normative in materia di protezione dei dati e prevenzione del riciclaggio di denaro.
  • Governance e politiche pubbliche, Strategie e organizzazione nella Pubblica Amministrazione, Management dei servizi pubblici - Dott.ssa Felicia C., esperta contabile specializzata in ambito fiscale-legale, con una solida esperienza nell’assistenza a imprese e privati. Laureata in Economia e Management con specializzazione in Governance e politiche pubbliche, ha approfondito le sue competenze con un Master in Auditing e Controllo Interno. Iscritta all'Albo dei - Dottori Commercialisti (Sezione A), esercita la professione di commercialista dal 2015. È anche docente e formatrice in ambiti economici e giuridico-fiscali.
  • Depenalizzazione - Legge n. 689 del 1981 - Avv. Gabriella Laura F., specializzata in diritto civile, commerciale e contrattuale. Laureata in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, è abilitata all'esercizio della professione e iscritta sia nell'Albo Ordinario che nell'Albo Speciale Cassazionisti e Giurisdizioni Superiori. In possesso di un'esperienza pluriennale in recupero crediti, contrattualistica, proprietà e diritto del lavoro, è inoltre docente in corsi di formazione accreditati dal Consiglio Nazionale Forense, contribuendo all'aggiornamento degli - Avvocati di tutta Italia.


Struttura del corso

Il corso offre un apprendimento rapido ed efficace grazie a una metodologia didattica che combina chiarezza espositiva e approfondimento dei contenuti. Le lezioni multimediali e interattive, accessibili on demand in qualsiasi momento, sono progettate per catturare l'attenzione dello studente, favorendo una comprensione immediata e una solida preparazione per il raggiungimento degli obiettivi formativi. Grazie alla flessibilità della piattaforma, lo studente può organizzare il proprio percorso di apprendimento in autonomia, scegliendo il ritmo più adatto alle proprie esigenze.

Il percorso formativo prevede:

  • Test di verifica iniziale, da completare solo al primo accesso, per valutare le conoscenze preliminari.
  • Videolezioni registrate, che lo studente può seguire in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo.
  • Dispense scaricabili, utili per integrare e approfondire i contenuti trattati.
  • Quiz di autovalutazione, test a risposta multipla ripetibili per monitorare costantemente i progressi.
  • Questionario finale online ripetibile, necessario per la valutazione complessiva delle competenze acquisite.

L’esame finale è incluso e ripetibile gratuitamenteAl superamento del questionario, sarà possibile scaricare il Certificato di Completamento, che attesta la frequenza al corso. 

La durata del corso, riportata in ore nella parte superiore di questa pagina, si riferisce esclusivamente ai minuti di videolezioni. Tuttavia, il Certificato di Completamento indicherà un carico didattico complessivo maggiore, in quanto include videolezioni, risorse scaricabili, test di verifica, studio individuale, tempo di consultazione e di approfondimento.

 

Accessibilità e modalità di fruizione

Il corso è interamente full online e on demand, fruibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet (PC, tablet, smartphone). La piattaforma è attiva 24 ore su 24, consentendo agli utenti di studiare in totale libertà, senza vincoli di orario. Il tutoring online è disponibile per chiarire eventuali dubbi e supportare l’apprendimento. I requisiti tecnici per la fruizione sono indicati nei nostri Termini e Condizioni.

I corsi on demand non prevedono lezioni in presenza. I partecipanti hanno accesso illimitato ai contenuti del corso sulla piattaforma, senza vincoli di orario o di fruizione. Le videolezioni, i materiali scaricabili e i test di verifica sono immediatamente disponibili all’atto di acquisto e per i successivi 12 mesi, consentendo uno studio autonomo e personalizzato, secondo il ritmo individuale di apprendimento. Nel caso in cui il partecipante non riesca a completare il percorso entro questo periodo, è sufficiente contattare la segreteria didattica per richiedere un’estensione della fruizione del corso.

 

Costo e aggiornamenti

Il costo del corso include tutti i materiali didattici sopra elencati, senza costi nascosti.

I contenuti dei corsi vengono regolarmente aggiornati dai nostri docenti per rimanere allineati con le ultime evoluzioni del mercato e delle tecnologie. Questo assicura che le competenze acquisite siano attuali e immediatamente applicabili al contesto professionale. Eventuali aggiornamenti futuri, come nuove videolezioni, dispense o test di autovalutazione, saranno resi disponibili senza costi aggiuntivi per gli iscritti.

Per ulteriori informazioni e assistenza, è possibile contattarci attraverso i nostri canali di supporto. Le politiche di cancellazione, recesso e rimborso sono consultabili nei Termini e Condizioni.

 

Vantaggi della formazione elearning

La formazione e-learning offre numerosi vantaggi, tra cui l’ottimizzazione del tempo e delle risorse grazie all’accesso immediato ai contenuti. L’apprendimento risulta più efficace grazie a filmati, animazioni e contenuti interattivi che catturano l’attenzione, permettendo agli studenti di rivedere le lezioni e personalizzare il proprio percorso. La flessibilità spaziale consente di studiare ovunque, eliminando i costi e i tempi di spostamento, mentre la flessibilità temporale permette di adattare lo studio alle proprie esigenze, gestendo il ritmo di apprendimento in modo autonomo. Il recupero delle informazioni è rapido e immediato grazie alla consultazione veloce dei video. Infine, la piattaforma accessibile 24/7 favorisce l’autoformazione, offrendo agli utenti la libertà di organizzare il proprio percorso di studio in qualsiasi momento e luogo.

 

Procedura di iscrizione al corso

  1. Registrazione sulla piattaforma: Clicca qui per registrarti. Completa i tuoi dati anagrafici e riceverai un'email di conferma. Fai attenzione: l'email potrebbe finire nella cartella spam, essendo automatica.
  2. Convalida del profilo: Clicca sul link presente nell'email per convalidare il tuo profilo.
  3. Accesso alla piattaforma: Dopo aver completato l'iscrizione, effettua il login (clicca qui).
  4. Aggiunta del corso: Aggiungi il corso al carrello, accetta i termini e le condizioni, e procedi con l'acquisto tramite PayPal. Non è necessario avere un account PayPal per completare l'iscrizione.
  5. Completamento dell'acquisto: Una volta conclusa la procedura su PayPal, non chiudere la finestra. Sarai automaticamente reindirizzato alla piattaforma.
  6. Accesso al materiale didattico: Il corso e tutto il materiale saranno disponibili nella sezione "Corsisti - Il mio apprendimento".

Per assistenza, è possibile contattare l'helpdesk dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 17.30 - Clicca qui per i contatti.

 

Qualità riconosciuta

Accreditato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito (D.D. n. 1365 del 7 agosto 2023) per la formazione del personale scolastico e dal Sistema coordinato per la promozione dei «temi della creatività» con il Ministero della Cultura (D.D. n. 558 del 4 maggio 2023).

Oltre alla certificazione del sistema di gestione della qualità secondo la UNI EN ISO 9001:2015, è anche certificato UNI ISO 29993, che attesta l’eccellenza nei servizi di formazione non formale, e UNI ISO 29994, che certifica la qualità dei corsi erogati in modalità telematica, garantendo un servizio formativo che risponde alle più alte aspettative. A differenza di molti altri enti formativi, vanta non solo un sigillo di qualità aziendale ma ulteriori due certificazioni che attestano il valore aggiunto dei propri servizi, prodotti e approccio educativo. Le certificazioni sono state rilasciate da CSQA, ente certificatore accreditato da Accredia.

È ufficialmente inserito nell’Anagrafe Nazionale delle Ricerche (ANR) istituito dal Ministero dell’Università e della Ricerca, e nel Registro dei Rappresentanti di Interessi dell’Unione Europea; socio di UNI – Ente Italiano di normazione, in relazione alla formazione destinata ai nuovi professionisti di cui alla legge 4/2013 e, nella progettazione e realizzazione dell’offerta formativa rivolta a professionisti, dirigenti, quadri, lavoratori, studenti, aderisce agli standard di qualità emanati dall’organismo italiano di normazione per offrire una formazione di eccellenza, rispondente a quelle che sono le esigenze e le richieste del mondo delle professioni, dell’impresa, del lavoro, della pubblica amministrazione.

Con corsi riconosciuti in 160 Paesi nel mondo, adotta una rigorosa politica della qualità, assicurando ai propri clienti formazione costantemente aggiornata e allineata alle esigenze professionali e accademiche. L’obiettivo primario è il potenziamento delle competenze degli operatori attraverso un’offerta formativa che rappresenti un investimento concreto per il raggiungimento degli obiettivi professionali e formativi, promuovendo l’acquisizione di competenze che rispondano alle sfide del mondo del lavoro e delle professioni.

Scopri tutti i nostri riconoscimenti ufficiali nella pagina "Accreditamenti" - clicca qui.


Cosa significa che il Corso è certificato UNI ISO 29994:2021?

Significa che il corso è stato preparato in modo da facilitare l'acquisizione dei concetti in esso contenuti.

Un corso certificato UNI ISO 29994:2021 garantisce che l’intero processo formativo – dalla progettazione all’erogazione – sia conforme a standard nazionali e internazionali volti ad assicurare l'efficacia dell'apprendimento.

La certificazione attesta che il percorso formativo è strutturato attraverso:

  • un programma didattico accuratamente selezionato e completo,
  • un corpo docente qualificato e autorevole, valutato anche per la chiarezza comunicativa e la linearità espositiva,
  • una pianificazione temporale delle lezioni, articolate in moduli brevi e mai superiori ai 30 minuti,
  • un sistema di esercitazioni e test periodici per monitorare l'apprendimento e consolidare le conoscenze,
  • un set di materiali didattici integrativi (slide e dispense) sottoposti a verifica qualitativa.

L’obiettivo è ottimizzare l’efficacia dell’apprendimento, favorendo l’acquisizione, la comprensione e l’applicazione di conoscenze e competenze. Pertanto, un corso certificato UNI ISO 29994:2021 rappresenta un percorso formativo strutturato per garantire realmente tali risultati, agevolando l’assimilazione dei contenuti didattici e rendendo più solida la loro applicazione pratica.

Contenuti del corso
  • Lezione 1 - Nozioni fondamentali e definizioni 51 Minuti
  • Lezione 2 - I problemi: modelli analitici e risolutivi 47 Minuti
  • Lezione 3 - Le analisi delle politiche pubbliche in Italia, funzionamento e normativa 25 Minuti
  • Lezione 4 - La Guida all'analisi e alla verifica dell'impatto della regolamentazione 20 Minuti
  • Lezione 5 - La procedura in tema di lavori pubblici 17 Minuti
  • Lezione 6 - La contro analisi e valutazione di politiche pubbliche 17 Minuti
  • Lezione 1 - Cos’è l’AGCOM? 20.55 Minuti
  • Lezione 2 - Assetto strutturale e organizzativo dell’AGCOM 25.1 Minuti
  • Lezione 3 - Competenze e funzioni dell’AGCOM 26 Minuti
  • Lezione 4 - Competenze dell’AGCOM nei confronti degli organi istituzionali (Parte I) 18.1 Minuti
  • Lezione 5 - Competenze dell’AGCOM nei confronti degli organi istituzionali (Parte II) 15.1 Minuti
  • Lezione 6 - I servizi per le imprese 25.5 Minuti
  • Lezione 7 - I servizi per i cittadini 28.2 Minuti
  • Lezione 8 - Il CO.RE.COM: organo funzionale dell’AGCOM 28.45 Minuti
  • Lezione 9 - Il sistema conciliativo dell’AGCOM attraverso i CO.RE.COM: ConciliaWeb 20 Minuti
  • Lezione 1 - Agenzia delle Entrate: nascita ed evoluzione 32.15 Minuti
  • Lezione 2 - L’Agenzia delle Entrate e l’Agenzia delle Entrate Riscossione: differenze 26.5 Minuti
  • Lezione 3 - Assetto strutturale e organizzativo dell’Agenzia delle Entrate 30.55 Minuti
  • Lezione 4 - Poteri, competenze e funzioni dell’Agenzia delle Entrate 37.25 Minuti
  • Lezione 5 - Atti e i provvedimenti dell’Agenzia delle Entrate 22.35 Minuti
  • Lezione 6 - Il potere sanzionatorio dell’Agenzia delle Entrate 30.3 Minuti
  • Lezione 7 - Servizi per i cittadini 26.3 Minuti
  • Lezione 8 - Gli strumenti di risoluzione delle controversie. 28.05 Minuti
  • Lezione 1 - Cos’è l’ARERA? 20.45 Minuti
  • Lezione 2 - Assetto strutturale e organizzativo dell’ARERA 22.2 Minuti
  • Lezione 3 - Competenze e funzioni dell’ARERA in ambito internazionale 29 Minuti
  • Lezione 4 - Competenze e funzioni dell’ARERA in ambito nazionale 29.2 Minuti
  • Lezione 5 - Gli atti e i provvedimenti dell’ARERA (Parte I) 30.2 Minuti
  • Lezione 6 - Gli atti e i provvedimenti dell’ARERA (Parte II) 18.4 Minuti
  • Lezione 7 - Impegni e sanzioni e il Regolamento per la disciplina dei procedimenti sanzionatori e delle modalità procedurali per la valutazione degli impegni 28.4 Minuti
  • Lezione 8 - Cos’è il Servizio di Conciliazione preposto dall’ARERA 29.55 Minuti
  • Lezione 9 - Lo Sportello del Consumatore 22.3 Minuti
  • Lezione 10 - Il Servizio di Conciliazione 21.45 Minuti
  • Lezione 11 - Il Sistema Smart Help e i reclami in relazione al servizio idrico 23.2 Minuti
  • Lezione 1 - Cos’è l’INPS? 31.15 Minuti
  • Lezione 2 - Assetto strutturale e organizzativo dell’INPS 34 Minuti
  • Lezione 3 - Competenze e funzioni dell’INPS 29.45 Minuti
  • Lezione 4 - Atti e provvedimenti dell’INPS 20.4 Minuti
  • Lezione 5 - I servizi per i cittadini e i procedimenti sanzionatori 27.15 Minuti
  • Lezione 6 - La procedura di accertamento dell’INPS 20.15 Minuti
  • Lezione 7 - La risoluzione delle controversie 32.35 Minuti
  • Lezione 8 - Gli strumenti conciliativi 23.25 Minuti
  • Lezione 1- Il passaggio storico da government alla governance 28.15 Minuti
  • Lezione 2- La governance. Autori e modelli 25.55 Minuti
  • Lezione 3- Il neo istituzionalismo 25.55 Minuti
  • Lezione 4- New Public Management, Public Governance, Community Governance 26.15 Minuti
  • Lezione 5- Le politiche pubbliche 26.5 Minuti
  • Lezione 6- Partnership pubblico-privato 24.5 Minuti
  • Lezione 7- Community Governance e Networked Community Governance 27.5 Minuti
  • Lezione 8- La sostenibilità 27.3 Minuti
  • Lezione 9- Agenda 2030: i 17 obiettivi che garantiscono lo sviluppo sostenibile 25.55 Minuti
  • Lezione 10- L’housing sociale: un nuovo modello di governance 26.25 Minuti
  • Lezione 1 - Pianificazione e gestione strategica nella PA 30.3 Minuti
  • Lezione 2 - Le scelte strategiche nella PA e logiche di Public Governance 30.3 Minuti
  • Lezione 3 - Il pensiero strategico. Scelte e politiche pubbliche 30.05 Minuti
  • Lezione 4 - I processi di pianificazione strategica nelle PA 31.2 Minuti
  • Lezione 5 - Le strategie di funzione e di servizio 30.1 Minuti
  • Lezione 6 - Esperienze di pianificazione e gestione strategica delle PA 31.05 Minuti
  • Lezione 7 - Esperienze di pianificazione e gestione strategica nelle Regioni 30.1 Minuti
  • Lezione 8 - La pianificazione strategica negli Enti Locali 31.3 Minuti
  • Lezione 9 - Il servizio pubblico 30.1 Minuti
  • Lezione 10 - Il valore pubblico 30.4 Minuti
  • Lezione 1- Le amministrazioni pubbliche 25.25 Minuti
  • Lezione 2- Il management pubblico 29.05 Minuti
  • Lezione 3- I processi decisionali delle amministrazioni pubbliche 27.3 Minuti
  • Lezione 4 - Il gruppo pubblico locale 25.35 Minuti
  • Lezione 5- Etica e corruzione 26.35 Minuti
  • Lezione 6- La definizione delle strategie nella Pubblica Amministrazione 26.45 Minuti
  • Lezione 7- Le decisioni e le leve del service management 26.2 Minuti
  • Lezione 8- Gestire i dipendenti della Pubblica Amministrazione 30.5 Minuti
  • Lezione 9- Trasparenza e bilancio della Pubblica Amministrazione 30.05 Minuti
  • Lezione 10- La Pubblica Amministrazione cliente 29.15 Minuti
  • Lezione 1 - Le sanzioni amministrative 30.2 Minuti
  • Lezione 2 - I principi generali delle sanzioni amministrative 33.35 Minuti
  • Lezione 3 - Applicazione della Legge 689/81 (parte I) 30.35 Minuti
  • Lezione 4 - Applicazione della Legge 689/81 (parte II) 30.55 Minuti
  • Lezione 5 - Procedimento di ingiunzione (parte I) 30 Minuti
  • Lezione 6 - Procedimento di ingiunzione (parte II) 30.35 Minuti
  • Lezione 7 - Pagamento e sanzioni accessorie (parte I) 31.3 Minuti
  • Lezione 8 - Pagamento e sanzioni accessorie (parte II) 30.25 Minuti
  • Lezione 9 - Depenalizzazione di delitti e contravvenzioni 30.05 Minuti
  • Lezione 10 - Applicazione delle sanzioni sostitutive e pene pecuniarie (parte I) 32.2 Minuti
  • Lezione 11 - Applicazione delle sanzioni sostitutive e pene pecuniarie (parte II) 30.35 Minuti
  • Lezione 12 - Applicazione delle sanzioni sostitutive e pene pecuniarie (parte III) 30.3 Minuti
  • Lezione 1 - Il ricorso amministrativo: nozioni e principi generali, tipologie e caratteristiche 29.4 Minuti
  • Lezione 2 - Giurisdizione amminsitrativa 32.1 Minuti
  • Lezione 3 - Le pronunce giurisdizionali 25.45 Minuti
  • Lezione 4 - I riti speciali 17.35 Minuti

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