Il Master Professionalizzante in Difensore Civile è stato progettato per rispondere alle esigenze di chi desidera acquisire una preparazione strutturata e concreta per assistere cittadini, consumatori e lavoratori nel complesso scenario normativo e istituzionale odierno. L’obiettivo è formare una figura professionale in grado di interpretare, orientare e tutelare, grazie a un bagaglio di conoscenze che integra il diritto con competenze organizzative, informatiche e relazionali.
Il corso tratta le principali aree giuridiche che un difensore civile deve conoscere: dal diritto amministrativo e tributario al diritto del lavoro, previdenziale e sindacale, passando per il diritto dei consumatori, bancario, dell’e-commerce e della contrattazione turistica. Vengono inoltre approfonditi aspetti operativi come le nozioni di legislazione commerciale e la gestione della riscossione e delle cartelle esattoriali.
Una sezione specifica è dedicata alla conoscenza e al funzionamento delle principali autorità e istituzioni con cui il difensore civile si trova a interagire, come l’Agenzia delle Entrate, l’INPS, l’AGCOM e l’ARERA. Il percorso comprende inoltre competenze tecniche di supporto, con moduli su informatica, paghe e contributi, GDPR, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e normativa ambientale.
Il programma non trascura le dimensioni psicologiche e comunicative della professione, fondamentali per instaurare un rapporto efficace con i cittadini: psicologia generale, psicologia sociale e soft skills completano la formazione, garantendo al partecipante una preparazione equilibrata tra conoscenze giuridiche e capacità relazionali.
Il corso prevede un percorso integrato che accompagna passo dopo passo alla costruzione delle competenze indispensabili per operare come difensore civile, combinando teoria, pratica e sviluppo personale.
Destinatari e obiettivi formativi Il Master è pensato per studenti che desiderano avvicinarsi al mondo giuridico e sociale con un approccio pratico, per professionisti che intendono ampliare le proprie competenze e per chiunque voglia operare concretamente a sostegno dei cittadini nei rapporti con enti, istituzioni e organizzazioni.
Chi frequenta almeno il 90% delle lezioni e supera l’esame finale, se in possesso di un Laurea di I Livello, ottiene il Diploma di Master Professionalizzante. Chi invece non dispone di un Laurea può comunque completare il percorso e ricevere un Certificato di Completamento, che testimonia la partecipazione e le competenze acquisite. Per coloro in possesso di Diploma di Scuola secondaria di II Grado (Diploma) è disponibile il relativo Corso di Studi Professionalizzante (clicca qui) .
Il corso mira a fornire conoscenze giuridiche solide e applicabili, a far comprendere il funzionamento delle principali istituzioni preposte alla tutela dei diritti, a sviluppare abilità pratiche in campo informatico e amministrativo e a potenziare le capacità comunicative e relazionali. Al termine, il partecipante sarà in grado di operare con autonomia e consapevolezza come difensore civile, diventando un punto di riferimento credibile e affidabile per cittadini e comunità.
Docenti del corso Il corso è stato tenuto da:
Legge 04 del 2013 – Dott. Francesco De Noia , imprenditore con una vasta e articolata esperienza nei settori del diritto, della formazione, della sicurezza e della comunicazione. Laureato in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, ha arricchito il proprio percorso accademico con due Lauree Magistrali in Scienze Economiche e in Relazioni Internazionali. Nel corso della sua carriera ha ricoperto ruoli di docenza e consulenza in molteplici ambiti, conducendo progetti formativi e di orientamento. È stato tra i primi in Italia a introdurre l’insegnamento delle soft skills e delle competenze imprenditoriali nelle scuole, promuovendo percorsi innovativi in ambito educativo.Diritto Amministrativo, Diritto Tributario – Avv. Maria Grazia M. , professionista esperta in materie giuridiche, con una solida specializzazione in ambito penale. Ha conseguito la Laurea a ciclo unico in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Milano e vanta un’esperienza significativa sul campo come difensore, che le consente di coniugare conoscenze teoriche e competenze pratiche.Diritto del lavoro, Diritto previdenziale, Diritto sindacale – Avv. Valeria S. , esperta in Diritto del Lavoro, con una solida formazione accademica e professionale. Ha conseguito la Laurea Magistrale in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, per poi approfondire il suo percorso formativo con un Master in Giurisprudenza d’impresa, affari generali e legal management, che ha ulteriormente consolidato la sua expertise nel panorama legale aziendale. Abilitata all’esercizio della professione di avvocato, vanta una vasta esperienza in materia di diritto del lavoro, diritto previdenziale, privacy e antiriciclaggio. Nel corso della sua carriera ha ricoperto ruoli di rilevanza, tra cui quello di Istruttore del mercato del lavoro, dove ha utilizzato le sue competenze per supportare e orientare i professionisti nel settore del lavoro. Ha inoltre lavorato come consulente in ambito privacy e antiriciclaggio, con un focus sulla conformità alle normative in materia di protezione dei dati e prevenzione del riciclaggio di denaro. Diritto dei consumatori – Avv. Giuseppe Davide G. , esperto in diritto bancario, assicurativo e tutela dei consumatori, con una solida esperienza maturata in oltre un decennio di attività forense. Laureato in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, ha perfezionato le proprie competenze con un Master in Diritto delle Banche, dei Mercati Finanziari e delle Assicurazioni presso l’Università degli Studi di Foggia e corsi di alta formazione in protezione dei dati personali (DPO/RPD), diritto antidiscriminatorio e diritti dei consumatori. Parallelamente all’attività forense, è redattore giuridico per riviste specializzate ed è attivamente coinvolto in programmi formativi di rilevanza nazionale, contribuendo alla formazione di giovani professionisti in ambito giuridico ed economico.Diritto bancario, Nozioni di legislazione commerciale, Normativa di igiene ambientale Avv. Gabriella Laura F. , specializzata in diritto civile, commerciale e contrattuale. Laureata in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, è abilitata all'esercizio della professione e iscritta sia nell'Albo Ordinario che nell'Albo Speciale Cassazionisti e Giurisdizioni Superiori. In possesso di un'esperienza pluriennale in recupero crediti, contrattualistica, proprietà e diritto del lavoro, è inoltre docente in corsi di formazione accreditati dal Consiglio Nazionale Forense, contribuendo all'aggiornamento degli avvocati di tutta Italia.Diritto dell'e-commerce – Avv. Marianna G. , esperta in commercio elettronico e diritto della moda, con una solida formazione giuridica e un'ampia esperienza nel settore. Laureata in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Bari, è iscritta all’Ordine degli Avvocati e ha arricchito il suo percorso con un Master in E-Commerce & Digital Marketing Management e un Corso di Alta Formazione in Fashion Law. Si occupa di consulenza legale specializzata per aziende che operano nel digitale e nell'e-commerce, assicurando la conformità alle normative su protezione dei dati, privacy, proprietà intellettuale e contrattualistica.Diritto della contrattazione turistica – Dott.ssa Valentina S. , esperta contabile che vanta una solida formazione accademica e una consolidata esperienza professionale. Laureata con il massimo dei voti in Economia e Management presso l'Università degli Studi di Bari, ha precedentemente conseguito la Laurea in Marketing e Comunicazione d'azienda presso la medesima università. Attualmente è consulente di finanza agevolata, dopo aver accumulato una lunga esperienza come contabile e consulente presso uno studio commerciale. La riscossione e le cartelle esattoriali – Dott.ssa Felicia C. , esperta contabile specializzata in ambito fiscale-legale, con una solida esperienza nell’assistenza a imprese e privati. Laureata in Economia e Management con specializzazione in Governance e politiche pubbliche, ha approfondito le sue competenze con un Master in Auditing e Controllo Interno. Iscritta all'Albo dei Dottori Commercialisti (Sezione A), esercita la professione di commercialista dal 2015. È anche docente e formatrice in ambiti economici e giuridico-fiscali.Organizzazione e funzionamento dell'AGCOM, Agenzia delle Entrate, ARERA, INPS – Avv. Schara T. , avvocato del Foro di Roma, si occupa prevalentemente di diritto civile, con particolare attenzione ai temi legati alla tutela della persona e alla violenza di genere. È autrice di volumi e di diversi contributi pubblicati su riviste e manuali specialistici. Ha conseguito la laurea in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”, e collabora con associazioni, case editrici ed enti di formazione, portando nei percorsi formativi un approccio giuridico rigoroso e al tempo stesso attento alla dimensione sociale e culturale del diritto. Informatica – Dott.ssa Ana Maria Dorlis C. , professionista altamente qualificata nel campo dell'informatica e della cybersecurity. Laureata in Informatica presso l'Università degli Studi di Bari "Aldo Moro", è docente di Informatica, formatore ed esaminatrice per importanti enti certificatori riconosciuti, nonché sviluppatore software.Paghe e contributi – Avv. Angela Silvia M. , avvocato civilista e giuslavorista, laureata in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari. Con una solida esperienza legale dal 2020, ha sviluppato una specializzazione nella risoluzione di contenziosi in vari ambiti, tra cui diritto del lavoro, legislazione sociale, diritto assicurativo, diritto civile e recupero crediti. Ha arricchito la sua formazione con un Master in Management delle Risorse Umane, un Corso da Addetto Paghe e Contributi e un seminario di specializzazione in "Avvocato digitale".Regolamento 2016/679 - GDPR – Dott.ssa Riccarda L. , laureata in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, con una specializzazione in integrazione europea, diritto costituzionale e geopolitica. Ha acquisito esperienza pratica durante il suo tirocinio forense, che ha segnato l'inizio della sua carriera professionale. Dal 2014, si dedica alla redazione di contenuti giuridico-economici, con un focus sulla normativa vigente e le sue applicazioni. Dal 2018, è anche docente di materie giuridico-economiche, condividendo la sua esperienza e conoscenza con studenti universitari e partecipanti a corsi formativi.Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro – Avv. Annalisa D. , una professionista con una vasta esperienza nel campo del diritto, specializzata in diritto civile, contrattualistico, di famiglia e del lavoro. Laureata con lode in Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Bari, ha arricchito la sua formazione con un Master in Diritto Matrimoniale, Civile, Canonico e Concordatario. La sua carriera include una qualificata attività didattica, con esperienze presso Tribunali per i Minori e strutture giuridiche di rilievo, oltre alla gestione del proprio studio legale dal 2019. L'Avv. D. è anche una consulente esperta e formatrice in ambito giuridico, collaborando con istituzioni come il Politecnico di Bari e enti privati, e affrontando tematiche come la normativa sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, la privacy (G.D.P.R.) e la legislazione ambientale.Psicologia Generale – Dott.ssa Lucia D.M. , docente specializzata in ambito psico-pedagogico, con una solida preparazione accademica e una lunga esperienza nel campo dell'educazione. Laureata in Scienze dell’Educazione e Formazione presso l'Università degli Studi di Foggia, ha successivamente conseguito la Laurea Magistrale in Scienze Pedagogiche, approfondendo le sue competenze nel settore educativo. Nel 2023 ha ottenuto l'abilitazione al TFA Sostegno, con un focus sul supporto educativo per gli studenti con necessità speciali, arricchendo ulteriormente il suo profilo professionale.Psicologia Sociale – Dott.ssa Angelica M. , psicologa e psicoterapeuta iscritta all'Ordine delle Psicologhe e degli Psicologi della Regione Puglia. Ha conseguito la Laurea di I livello in Scienze e Tecniche Psicologiche presso l'Università degli Studi di Bari e la Laurea di II livello in Psicologia Clinica con indirizzo salute e interventi nelle comunità presso l'Università degli Studi di Torino. Ha proseguito la sua formazione con una specializzazione in psicoterapia sistemico-relazionale, ed è attiva come psicologa clinica e psicoterapeuta sistemico-relazionale, offrendo supporto terapeutico in diverse situazioni e contribuendo alla preparazione di programmi formativi centrati sulla crescita personale e professionale. Soft Skills – Dott.ssa Rita C. , psicologa clinica e specializzata in psicoterapia sistemico-relazionale e iscritta all'Ordine delle Psicologhe e degli Psicologi della Regione Puglia. Laureata in Psicologia Clinica presso l’Università degli Studi di Bari, si è poi specializzata in psicoterapia familiare e relazionale. Ha maturato esperienza nell’ambito della neuropsicologia e del supporto psicologico a donne affette da carcinoma mammario. Attualmente, lavora con giovani adulti e adulti in situazioni di disagio sociale, occupandosi di terapie individuali, di coppia e familiari. Il suo obiettivo è promuovere la salute mentale attraverso un approccio basato sull’ascolto attivo e sulla rielaborazione dei vissuti per favorire un cambiamento duraturo.Soft Skills – Dott.ssa Claudia T. , formatrice esperta in orientamento con una solida carriera nel settore della formazione professionale e delle politiche attive per l’occupazione. Ha conseguito una Laurea di II Livello in Relazioni Internazionali presso l'Università degli Studi di Roma Tre e ha arricchito la sua formazione con un Master in Management delle Risorse e un Corso di Alta Formazione in Consulente esperto nei processi di Orientamento e Career Guidance. Vanta una preparazione interdisciplinare che include un Master in Studi Diplomatici presso la SIOI, un Master Universitario in Insegnamento delle materie giuridico-economiche con lode e una formazione avanzata in Finanza, Auditing e Controllo di Gestione. Ha ricoperto ruoli di rilievo come consulente specialistico per le politiche attive del lavoro, e ha lavorato come Training Specialist e Coordinatrice di corsi di formazione per realtà significative. Inoltre, ha acquisito competenze nei processi di Talent Acquisition, occupandosi della selezione e del reclutamento delle risorse umane.
Struttura del corso Il corso offre un apprendimento rapido ed efficace grazie a una metodologia didattica che combina chiarezza espositiva e approfondimento dei contenuti. Le lezioni multimediali e interattive, accessibili on demand in qualsiasi momento, sono progettate per catturare l'attenzione dello studente, favorendo una comprensione immediata e una solida preparazione per il raggiungimento degli obiettivi formativi. Grazie alla flessibilità della piattaforma , lo studente può organizzare il proprio percorso di apprendimento in autonomia, scegliendo il ritmo più adatto alle proprie esigenze.
Il percorso formativo prevede:
Test di verifica iniziale , da completare solo al primo accesso, per valutare le conoscenze preliminari. Videolezioni registrate , che lo studente può seguire in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Dispense scaricabili , utili per integrare e approfondire i contenuti trattati. Quiz di autovalutazione , test a risposta multipla ripetibili per monitorare costantemente i progressi. Questionario finale online ripetibile, necessario per la valutazione complessiva delle competenze acquisite. L’esame finale è incluso e ripetibile gratuitamente . Al superamento del questionario, sarà possibile scaricare l’attestato di competenza , che certifica le conoscenze acquisite e la frequenza al corso. Con la frequenza di almeno il 90% delle ore di lezione e il superamento del relativo esame finale verrà rilasciato il Diploma di Master professionalizzante , formalmente referenziato al livello 7 del National Qualifications Framework (NQF - Quadro Europeo delle Qualifiche) , che attribuisce 90 Crediti formativi professionali (C.F.P.) . Il certificato professionale è valido nei 164 Paesi membri dell'Organizzazione Internazionale per la Normazione (ISO) , offrendoti accesso a opportunità di lavoro in tutto il mondo . Il conseguimento del diploma professionalizzante attribuirà al discente la possibilità di iscriversi gratuitamente al Repertorio Nazionale Professioni , con l'assegnazione di una pagina personale dedicata sul sito del Repertorio (dove saranno riportati conoscenze, abilità e competenze e il curriculum vitae completo) e un attestato di qualificazione professionale, che dimostrerà ufficialmente le competenze acquisite, ai sensi della Legge 04/2013.
La durata del corso , riportata in ore nella parte superiore di questa pagina, si riferisce esclusivamente ai minuti di videolezioni. Tuttavia, l'attestato indicherà un carico didattico complessivo maggiore , in quanto include videolezioni, risorse scaricabili, test di verifica, studio individuale, tempo di consultazione e di approfondimento.
Accessibilità e modalità di fruizione Il corso è interamente full online e on demand , fruibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet (PC, tablet, smartphone). La piattaforma è attiva 24 ore su 24 , consentendo agli utenti di studiare in totale libertà, senza vincoli di orario. Il tutoring online è disponibile per chiarire eventuali dubbi e supportare l’apprendimento. I requisiti tecnici per la fruizione sono indicati nei nostri Termini e Condizioni .
I corsi on demand non prevedono lezioni in presenza. I partecipanti hanno accesso illimitato ai contenuti del corso sulla piattaforma, senza vincoli di orario o di fruizione. Le videolezioni, i materiali scaricabili e i test di verifica sono immediatamente disponibili all’atto di acquisto e per i successivi 12 mesi, consentendo uno studio autonomo e personalizzato, secondo il ritmo individuale di apprendimento. Nel caso in cui il partecipante non riesca a completare il percorso entro questo periodo, è sufficiente contattare la segreteria didattica per richiedere un’estensione della fruizione del corso.
Costo e aggiornamenti Il costo del corso include tutti i materiali didattici sopra elencati, senza costi nascosti.
I contenuti dei corsi vengono regolarmente aggiornati dai nostri docenti per rimanere allineati con le ultime evoluzioni del mercato e delle tecnologie. Questo assicura che le competenze acquisite siano attuali e immediatamente applicabili al contesto professionale. Eventuali aggiornamenti futuri , come nuove videolezioni, dispense o test di autovalutazione, saranno resi disponibili senza costi aggiuntivi per gli iscritti.
Per ulteriori informazioni e assistenza, è possibile contattarci attraverso i nostri canali di supporto. Le politiche di cancellazione, recesso e rimborso sono consultabili nei Termini e Condizioni.
Vantaggi della formazione elearning La formazione e-learning offre numerosi vantaggi, tra cui l’ottimizzazione del tempo e delle risorse grazie all’accesso immediato ai contenuti. L’apprendimento risulta più efficace grazie a filmati, animazioni e contenuti interattivi che catturano l’attenzione, permettendo agli studenti di rivedere le lezioni e personalizzare il proprio percorso. La flessibilità spaziale consente di studiare ovunque, eliminando i costi e i tempi di spostamento, mentre la flessibilità temporale permette di adattare lo studio alle proprie esigenze, gestendo il ritmo di apprendimento in modo autonomo. Il recupero delle informazioni è rapido e immediato grazie alla consultazione veloce dei video. Infine, la piattaforma accessibile 24/7 favorisce l’autoformazione, offrendo agli utenti la libertà di organizzare il proprio percorso di studio in qualsiasi momento e luogo.
Procedura di iscrizione al corso Registrazione sulla piattaforma: Clicca qui per registrarti . Completa i tuoi dati anagrafici e riceverai un'email di conferma. Fai attenzione: l'email potrebbe finire nella cartella spam, essendo automatica.Convalida del profilo: Clicca sul link presente nell'email per convalidare il tuo profilo.Accesso alla piattaforma: Dopo aver completato l'iscrizione, effettua il login (clicca qui ).Aggiunta del corso: Aggiungi il corso al carrello, accetta i termini e le condizioni , e procedi con l'acquisto tramite PayPal. Non è necessario avere un account PayPal per completare l'iscrizione.Completamento dell'acquisto: Una volta conclusa la procedura su PayPal, non chiudere la finestra. Sarai automaticamente reindirizzato alla piattaforma.Accesso al materiale didattico: Il corso e tutto il materiale saranno disponibili nella sezione "Corsisti - Il mio apprendimento".Per assistenza, è possibile contattare l'helpdesk dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 17.30 - Clicca qui per i contatti .
Qualità riconosciuta Accreditato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito (D.D. n. 1365 del 7 agosto 2023) per la formazione del personale scolastico e dal Sistema coordinato per la promozione dei «temi della creatività» con il Ministero della Cultura (D.D. n. 558 del 4 maggio 2023).
Oltre alla certificazione del sistema di gestione della qualità secondo la UNI EN ISO 9001:2015 , è anche certificato UNI ISO 29993 , che attesta l’eccellenza nei servizi di formazione non formale, e UNI ISO 29994 , che certifica la qualità dei corsi erogati in modalità telematica, garantendo un servizio formativo che risponde alle più alte aspettative. A differenza di molti altri enti formativi, vanta non solo un sigillo di qualità aziendale ma ulteriori due certificazioni che attestano il valore aggiunto dei propri servizi, prodotti e approccio educativo . Le certificazioni sono state rilasciate da CSQA, ente certificatore accreditato da Accredia.
È ufficialmente inserito nell’Anagrafe Nazionale delle Ricerche (ANR) istituito dal Ministero dell’Università e della Ricerca, e nel Registro dei Rappresentanti di Interessi dell’Unione Europea ; socio di UNI – Ente Italiano di normazione , in relazione alla formazione destinata ai nuovi professionisti di cui alla legge 4/2013 e, nella progettazione e realizzazione dell’offerta formativa rivolta a professionisti, dirigenti, quadri, lavoratori, studenti, aderisce agli standard di qualità emanati dall’organismo italiano di normazione per offrire una formazione di eccellenza, rispondente a quelle che sono le esigenze e le richieste del mondo delle professioni, dell’impresa, del lavoro, della pubblica amministrazione.
Con corsi riconosciuti in 160 Paesi nel mondo , adotta una rigorosa politica della qualità, assicurando ai propri clienti formazione costantemente aggiornata e allineata alle esigenze professionali e accademiche. L’obiettivo primario è il potenziamento delle competenze degli operatori attraverso un’offerta formativa che rappresenti un investimento concreto per il raggiungimento degli obiettivi professionali e formativi, promuovendo l’acquisizione di competenze che rispondano alle sfide del mondo del lavoro e delle professioni.
Scopri tutti i nostri riconoscimenti ufficiali nella pagina "Accreditamenti" - clicca qui.
Cosa significa Corso certificato UNI ISO 29994:2021 Significa che il corso è stato preparato in modo da facilitare l'acquisizione dei concetti in esso contenuti.
Un corso certificato UNI ISO 29994:2021 garantisce che l’intero processo formativo – dalla progettazione all’erogazione – sia conforme a standard nazionali e internazionali volti ad assicurare l'efficacia dell'apprendimento.
La certificazione attesta che il percorso formativo è strutturato attraverso:
un programma didattico accuratamente selezionato e completo, un corpo docente qualificato e autorevole, valutato anche per la chiarezza comunicativa e la linearità espositiva, una pianificazione temporale delle lezioni, articolate in moduli brevi e mai superiori ai 30 minuti, un sistema di esercitazioni e test periodici per monitorare l'apprendimento e consolidare le conoscenze, un set di materiali didattici integrativi (slide e dispense) sottoposti a verifica qualitativa.
L’obiettivo è ottimizzare l’efficacia dell’apprendimento , favorendo l’acquisizione, la comprensione e l’applicazione di conoscenze e competenze. Pertanto, un corso certificato UNI ISO 29994:2021 rappresenta un percorso formativo strutturato per garantire realmente tali risultati, agevolando l’assimilazione dei contenuti didattici e rendendo più solida la loro applicazione pratica.
